80 | AFTERSALES MAGAZINE | OKTOBER 2010 Toch is er volgens De Vries een belangrijk onderscheid: “Allereerst lever ik alleen gratis informatie. Ten tweede plaats ik ook op andere podia geen gekopieerde teksten. Voor elk podium maak ik specifi eke content, die dan bijvoorbeeld op mijn eigen site wordt aangevuld. Mobilica.nl moet het overzicht zijn van alle gratis beschikbare, relevante vakkennis op autogebied, waarbij ik zelf de koppeling maak naar de praktijk van de ondernemer.” Ook die gratis weergegeven informatie zal het zogenoemde verdienmodel niet onderuit halen. “Er staat een prachtig fi lmpje op mijn Youtube-kanaal over Hamilton en Button in de Formule 1. Zij hebben alle handboeken en alle informatie om hun racebolide op te bouwen, maar ze komen er niet uit. Kennis alleen is niet voldoende.” Het concept is bewust Mobilica genoemd, omdat Jan de Vries niet alleen een gangbare naam is en dus onhandig op sociale media, maar ook omdat kennis belangrijker moet zijn dan de persoon. “Wie is Jan de Vries nou helemaal om iets te vinden”, bagatelliseert de consultant zijn rol bescheiden. “Dit jaar beschouw ik als de opbouwfase, vanaf volgend jaar moet alles echt gaan rollen.” VERLEDEN Toch kun je de persoon niet helemaal uitvlakken, want waar zijn de adviezen op gebaseerd? Het door de opdrachtgever gegunde vertrouwen moet tenslotte ergens op gebaseerd zijn. De Vries heeft zelf een verleden als eigenaar van een universeel autobedrijf, zit in de Bondsraad van Bovag en hij geeft nog altijd branche-adviezen aan de regionale Rabobank. Zijn werkgebied is nationaal en zijn doelgroep breed. “Universeel autobedrijf of dealer, familiebedrijf of middelgrote holding; het maakt mij niet uit. Ik kan voor iedereen wat betekenen, zowel voor sales als voor aftersales. Mijn focus ligt echter op autobedrijven met één of twee vestigingen. Zij hebben de meeste baat bij onafhankelijk advies. Neem ik wel of geen werkplaatsconcept, moet ik er een merk bij gaan doen of juist universeel worden? Wel of geen schadeherstel? Er zijn heel veel vragen die de ondernemer dient te overwegen.” TOEKOMSTSCENARIO Voor de middellange termijn is De Vries sceptisch over de marktomvang, wat de noodzaak voor een strategisch plan benadrukt. “Als er minder spelers in de autobranche actief zullen zijn, dan moet je een plan maken om zelf een speler te kunnen blijven. Doe je dat niet, dan gaat de competitie ervandoor met jouw marktaandeel. Dat het wagenpark nu veroudert, komt door teruggelopen nieuwverkopen.” Een ouder wagenpark is goed voor de aftersales van nu, maar de nieuwverkopen zijn de aftersales van de toekomst. “En dat beeld is niet gunstig met de jaarregistraties van 2009, 2010 en waarschijnlijk 2011. Elektrische mobiliteit voorspelt wat onderhoud betreft nog weinig goeds. Het aantal schades loopt bovendien terug dus het is maar de vraag of daar een ontsnapping kan liggen. Dat zal dus moeten komen door slimmer en goedkoper te werken en dankzij betere marketing waardoor de klant voor jou kiest in plaats van voor de concurrent. Dat verklaart ook de hernieuwde aandacht voor werkplaatsconcepten en marketingformules.” De grootste uitdaging zit volgens De Vries in de veranderbewustheid. “Het autobedrijf moet de noodzaak zien dat het anders moet en als dat besef er is, kan ik resultaat boeken door in te bedrijf rond te lopen en maatwerkoplossingen te geven.”
VAKGARAGE Het énige echt onafhankelijke full-service garageconcept ALTIJD VERTROUWD DICHTBIJ Vakgarage is het enige echt onafhankelijke full-service garageconcept in Nederland. Het franchiseconcept is namelijk van de Vakgarages zelf en opereert geheel zelfstandig. Hierdoor is Vakgarage onafhankelijk van een organisatie of merk. Het bestuur van Vakgarage bestaat uit Vakgaragisten en schept de beste randvoorwaarden voor de aangesloten Vakgarages. Hierdoor kunnen de Vakgarages doen waar zij goed in zijn: klanten uitmuntend van dienst zijn. Waarom kozen al bijna 140 garagebedrijven er voor om zich bij Vakgarage aan te sluiten? 1. Van franchisenemers voor franchisenemers 2. Profiteren van een ijzersterke merknaam en een uitstekende uitstraling 3. Intensieve marketingondersteuning 4. Inkoopvoordeel door collectieve afspraken 5. Tot 8 keer per dag bezorgservice onderdelen 6. Uitsluitend originele en A-kwaliteit onderdelen 7. Technische ondersteuning in automatisering, opleiding en training 8. Het certificaat Vakplan garandeert kwaliteit 9. Gratis professionele website 10. Verbetering van rendement STICHTING VAKGARAGE Van Grobbendonklaan 99 5213 AV ‘s-Hertogenbosch T (073) 6141433 F (073) 6132412 info@vakgarage.nl www.vakgarage.nl Bent u geïnteresseerd in VAKGARAGE? Neem vrijblijvend contact met ons op!
info@vakgarage.nl, http://www.vakgarage.nl,
Aftersales Magazine 2010-07 main